שאלות ותשובות נפוצות – Pazashka תכשיטים אונליין
1. תוך כמה זמן יגיע אליי המשלוח?
אנחנו עושים כל מאמץ לשלוח את ההזמנה שלך תוך 2–5 ימי עסקים. זמני ההגעה תלויים בשירותי הדואר או השליחים, אך בממוצע המשלוח מגיע תוך 2–7 ימי עסקים.
2. איך מתבצע התשלום באתר?
ניתן לשלם בצורה מאובטחת באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, ביט (Bit) ולעיתים גם באופציות תשלום נוספות שמתעדכנות באתר מעת לעת.
3. האם ניתן להחזיר תכשיט?
בוודאי. ניתן להחזיר כל מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עד 14 יום מיום קבלתו. ניתן לקבל החזר כספי או החלפה – לפי בחירתך ובהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.
4. מה קורה אם קיבלתי תכשיט פגום?
נדיר שזה קורה, אבל אם כן – אנו נחליף אותו כמובן ללא עלות. צרי איתנו קשר תוך 48 שעות מהקבלה עם תמונה של המוצר, ואנו נטפל בכך במהירות.
5. האם התכשיטים עשויים מחומרים איכותיים?
כן! רוב התכשיטים שלנו עשויים מכסף 925, גולדפילד או נירוסטה מצופה זהב – כולם חומרים איכותיים ובקרת איכות מוקפדת.
6. מהי העלות של משלוח?
משלוח רשום: לרוב 20- 30 ₪. משלוח עם שליח עד הבית: לרוב 35–40 ₪. בקנייה מעל סכום מסוים (המופיע באתר) – המשלוח חינם!
7. האם ניתן להזמין תכשיט בהתאמה אישית?
כרגע אנו לא מציעים שירות של עיצוב אישי, אך ייתכן שזה יתאפשר בעתיד. עקבי אחרינו באינסטגרם או הירשמי לניוזלטר כדי להתעדכן.
8. האם האתר מאובטח?
בהחלט. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL מתקדמת, וכל הפרטים שאת מזינה מועברים בצורה מוצפנת ובטוחה.
9. איך אפשר ליצור איתכם קשר?
ניתן לשלוח לנו הודעה דרך טופס "צור קשר" באתר, לשלוח מייל לכתובת [הכנס כתובת], או לפנות אלינו ישירות בוואטסאפ דרך האייקון שמופיע באתר.
10. אני לא בטוחה איזו מידה לבחור, מה עושים?
בכל דף מוצר מופיעה טבלת מידות להכוונה. אם את עדיין לא בטוחה, כתבי לנו ונשמח לעזור לך להתאים את המידה הנכונה.
11. אני רוצה לרכוש מתנה – האם ניתן להוסיף כרטיס ברכה או אריזת מתנה?
כן! ניתן לציין בהזמנה שמדובר במתנה ולבקש כרטיס ברכה אישי. חלק מהמוצרים כבר מגיעים באריזת מתנה יוקרתית.
12. האם יש אחריות על המוצרים?
כן. כל המוצרים מגיעים עם אחריות של 30 ימים מפני פגמים בייצור. לא ניתנת אחריות על בלאי טבעי או שימוש לא תקין (מגע עם מים, בושם וכו').
לא מצאת את התשובה שחיפשת? נשמח לעזור! שלחי לנו הודעה דרך האתר או בוואטסאפ ונענה במהירות 🙂
