מדיניות החזרת מוצרים – Pazashka תכשיטים אונליין
עודכן לאחרונה: 8.7.25
ב-Pazashka חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, אם מכל סיבה שהיא ברצונך להחזיר מוצר – אנו כאן כדי לעזור.
1. תקופת החזרה
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו בפועל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. תנאים להחזרת מוצר
- המוצר לא נעשה בו כל שימוש.
- המוצר נמצא באריזתו המקורית וללא נזק.
- יש לצרף הוכחת קנייה (מספר הזמנה/חשבונית).
3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה
- תכשיטים שיוצרו או שונו לפי בקשת הלקוח (בהתאמה אישית).
- תכשיטים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו לאחר הקנייה.
- עגילים (מטעמי היגיינה), אלא אם מדובר בפגם בייצור.
4. אופן ההחזרה
- יש לפנות אלינו דרך טופס צור קשר או במייל [הכנס כתובת] לפני שליחת המוצר.
- אנו נשלח הוראות להחזרה בדואר או שליח.
- החזרת המוצר הינה באחריות ובמימון הלקוחה, אלא אם מדובר במוצר פגום.
5. החזר כספי
- החזר כספי יינתן עבור המוצר בלבד (לא כולל דמי משלוח).
- ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.
- אם הלקוחה בחרה בהחלפה, נשלח את המוצר החדש לאחר קבלת הפריט המקורי.
6. מוצר פגום או שגוי
- במקרה של פגם במוצר או טעות במשלוח – נחליף את המוצר על חשבוננו.
- יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה ברורה.
7. צור קשר
לשאלות בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בטופס צור קשר או דרך ווטסאפ.
אנחנו כאן כדי להבטיח חוויית רכישה נעימה, אמינה והוגנת.
